最近，利川市烟草专卖局（营销部）搞了个大动作，他们结合当前客户经理职能转型的重点工作，进一步优化了与零售户的关系。通过一系列的举措，帮助零售户更好地了解客户经理的服务内容，并积极参与到客户经理拜访服务评价中来。这一系列的努力，不仅让服务质量得到了显著提升，还赢得了零售户们的一致好评。

　　为了确保每一位零售户都能了解到这些新变化，客户经理们可谓是使出了浑身解数。他们不仅通过线下走访的形式面对面地向大家介绍客户经理拜访服务评价的内容、流程及意义，还利用线上平台进行广泛宣传，力求达到100%的知晓率。这样一来，无论是老客户还是新加入的朋友，都能够及时掌握相关信息，从而更加积极主动地参与到整个过程中来。

　　在沟通反馈方面，利川市烟草专卖局同样做得非常到位。每当收到客户的评价结果后，他们会第一时间收集意见并进行深入分析。针对那些满意度较低或者存在明显问题的地方，相关部门会迅速制定出改进措施，并且落实到实际行动当中去。这种以客户需求为导向的服务态度，无疑大大提升了服务的精准度和有效性。

　　值得一提的是，在整个评价指导工作中，差异化服务方案成为了亮点之一。根据客户的具体情况以及所反映的问题，利川市烟草专卖局能够提供量身定制的服务方案，真正做到“因人而异”。这样一来，不仅解决了许多实际困难，也让广大零售户感受到了前所未有的关怀与支持。自这项工作开展以来，辖区内所有客户的评价参与度达到了惊人的100%，并且对客户经理服务的认可度也有了显著提高。

　　展望未来，利川市烟草专卖局将继续围绕着如何为零售客户提供更优质、高效的服务支持而不懈努力。相信随着服务体系不断完善，必将为广大零售户带来更多的惊喜与便利。返回搜狐，查看更多